В тех случаях, когда пользователи приходят на сайт, но задерживаются там ненадолго, может присутствовать проблема взаимодействия посетителей с ресурсом. Часто она возникает из-за плохого юзабилити. Другими словами, людям неудобно пользоваться площадкой и при совершении каких-либо действий у них возникают трудности и недопонимание.

Пример эффективности юзабилити-тестирования сайта на тепловой карте сайтаТепловая карта сайта демонстрирует эффективность юзабилити-тестирования

Тепловая карта позволяет увидеть, куда пользователи кликают и в каких областях курсор находится чаще всего.

Почему нужно проводить юзабилити-тестирование

Решить проблемы с юзабилити можно с помощью специального тестирования. После проведения юзабилити-тестирования и устранения обнаруженных ошибок и недочетов сайт станет привлекательным для аудитории. Это приведет к увеличению конверсии, т.е. росту количества людей, совершивших целевые действия, к общему количеству посетителей.

Привлечь пользователей – только полдела. Еще надо удержать их на своей площадке и стимулировать к выполнению нужных действий (покупка, регистрация, подписка). Если посетители не могут разобраться, как оформить заказ или задать вопрос представителю компании, они с легкостью покинут сайт. Трудности, вызванные плохим качеством юзабилити, являются популярной причиной отказов от использования сайта.

Согласно исследованиям, удобство юзабилити обеспечивает рост конверсии сайта в 2-3 раза. По результатам тестирования вы сможете обнаружить ошибки, о которых не подозревали, но которые были причиной ухода посетителей.

Виды тестирования юзабилити сайта

Качественный тест

Проводится анализ основных элементов юзабилити на предмет их функциональности. Отбираются те элементы, которые не выполняют своей функции и мешают взаимодействия с посетителями. По результатам тестирования составляются рекомендации, на основе которых можно улучшить юзабилити за счет изменения, устранения или добавления элементов.

Сравнительный тест

Сайт сравнивается с ресурсами конкурентов. Целью такого тестирования юзабилити является определение преимуществ конкурентов и поиск собственных ошибок.

Решение проблем, вызванных плохим юзабилити, позволяет наладить процесс взаимодействия с посетителями и улучшить результаты продвижения. Пользователи не просто заходят на сайт, но и совершают различные действия, которые ведут к росту конверсии. Юзабилити-тестирование – отличный способ выявить такие проблемы и найти правильные способы их решения.

Заказать сайт